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Assistance

Centre d’aide

Démarrez avec NinjaSaves, transférez des sauvegardes PS5 et trouvez de l’aide pour votre compte ou votre connexion.

Dernière mise à jour : 18 sept. 2026

Pour commencer

  1. Consultez les jeux compatibles et les modifications disponibles avant de choisir un abonnement.
  2. Téléchargez NinjaSaves Desktop pour Windows x64 ou Linux x64 (Debian / Ubuntu). macOS arrive prochainement.
  3. Connectez-vous à l’application, sélectionnez un utilisateur sur votre PS5 et laissez-la sur l’écran d’accueil. Gardez votre ordinateur et votre PS5 sur le même réseau domestique.

Importer, modifier et transférer votre sauvegarde

Suivez Importer depuis la PS5 dans l’application. Une fois l’importation terminée, ouvrez Mes sauvegardes et sélectionnez une sauvegarde pour voir les modifications disponibles. Vous pouvez aussi transférer l’original sans le modifier.

Lorsque vous êtes prêt, choisissez Transférer vers la PS5 et suivez l’assistant Exporter vers la PS5. Notre guide de transfert explique toute la procédure. Pour une vue d’ensemble, consultez Comment ça marche.

Un problème de connexion ou de transfert ?

  • Votre console n’apparaît pas : vérifiez que la PS5 est sur son écran d’accueil et que les deux appareils sont sur le même réseau domestique. Le Wi-Fi invité et les VPN peuvent empêcher la détection. Ouvrez Diagnostic dans l’application après connexion pour effectuer les vérifications.
  • Une étape semble bloquée : suivez l’instruction affichée dans l’application. Utilisez Recommencer ou Annuler lorsque ces options sont proposées, puis attendez le retour de la console à l’écran d’accueil avant de réessayer.
  • Aucune modification disponible : les modifications dépendent du jeu et de la sauvegarde importée. Consultez les jeux compatibles ; vous pouvez toujours transférer l’original lorsque l’application le propose.
  • Votre sauvegarde a expiré : importez-la à nouveau depuis votre PS5. Les sauvegardes sont temporaires, généralement disponibles environ 24 heures ; consultez l’expiration indiquée dans l’application.

Aide pour le compte et l’abonnement

Utilisez le même compte NinjaSaves sur le site et dans l’application. Les téléchargements et fonctionnalités de l’application nécessitent un abonnement actif. Consultez votre formule et votre quota restant dans votre compte.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Contactez l’assistance en indiquant le jeu, la version de l’application, ce que vous tentiez de faire et le message exact affiché. Une capture d’écran peut aider. N’incluez pas votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires.